Widerrufsrecht

Reklamationen

Wir legen höchsten Wert darauf, dass jedes ZAVADSKI-Stück in perfektem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein, die Verpackung Transportschäden aufweisen oder die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprechen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir melden uns innerhalb von 14 Tagen mit einer klaren Lösung bei Ihnen – sei es durch Reparatur, Ersatz oder Umtausch. Sollte unser erster Vorschlag nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden wir gemeinsam eine individuelle Lösung.

Rückgaben

Jeder ZAVADSKI-Kronleuchter wird auf Bestellung gefertigt, und wir hoffen, dass Sie Ihr Stück ebenso schätzen wie wir den Prozess seiner Erschaffung. Falls Sie Ihre Bestellung dennoch zurückgeben möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

Für Standardmodelle, bei denen das Widerrufsrecht gilt, können Sie innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@zavadski.biz, damit wir Ihre Anfrage registrieren und Ihnen Anweisungen für den Rückversand geben können. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht akzeptiert werden. Falls ein Leuchter ohne Originalverpackung retourniert wird oder beschädigt bei uns eintrifft, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz in Abzug zu bringen.

Wichtiger Hinweis: Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Modelle (Bespoke). Diese Stücke gelten als personalisierte Waren und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat.

Vor der Unterzeichnung der Lieferung

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt auf sichtbare Schäden, bevor Sie den Empfang quittieren. Sollte der Karton beschädigt oder stark deformiert sein, vermerken Sie dies bitte direkt beim Kurier. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den Erhalt in gutem Zustand; danach erlischt in der Regel der Anspruch auf die Transportversicherung.