AGB

Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen zwei sichere Wege, Ihre Bestellung abzuschließen:

1. Banküberweisung (Vorkasse) Nach Ihrer Bestellung erfolgt keine sofortige Belastung. Der Ablauf ist wie folgt:

Wir senden Ihnen eine Proformarechnung mit allen Details zu Bestellung, Versand und Zahlung.
Sie führen die Überweisung durch.
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung bestätigt: Wir starten die Produktion oder bereiten den Versand vor.
Wichtig: Etwaige Bankgebühren sind vom Käufer zu tragen. Die Bearbeitung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

2. Shopify Payments Für eine schnellere Abwicklung akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie digitale Zahlungsmethoden über Shopify Payments. Die Verarbeitung erfolgt sofort, sicher und gemäß den Datenschutzbestimmungen von Shopify.

Steuern & Zölle

Österreich & EU: Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben).
International (außerhalb der EU): Einfuhrzölle, Steuern und zusätzliche Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

Lieferung & Produktion

Jeder ZAVADSKI-Kronleuchter wird auf Bestellung gefertigt, um höchste Qualität zu garantieren.

Produktionszeit: In der Regel bis zu vier Wochen (zzgl. Versand). Abweichende Lieferzeiten werden gesondert ausgewiesen.
Bespoke: Für maßgefertigte Modelle vereinbaren wir individuelle Versandlösungen persönlich mit Ihnen.

Reklamation & Rückgabe

Reklamation: Bei Unstimmigkeiten, falschen Mengen oder Qualitätmängeln haben Sie das Recht auf Reklamation. Wir antworten schriftlich innerhalb von zwei Wochen mit einem Lösungsvorschlag (Reparatur, Umtausch etc.).
Rückgabe: Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte nutzen Sie die Originalverpackung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure. Bei Beschädigung oder unzureichender Verpackung behalten wir uns einen Abzug für den Wertverlust vor.
WICHTIG: Prüfen Sie das Paket vor der Unterschrift auf sichtbare Schäden. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den einwandfreien Erhalt; spätere Ansprüche gegenüber dem Logistikunternehmen sind dann ausgeschlossen.

Streitbeilegung

Wir bemühen uns stets um eine direkte Lösung. Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, erfolgt die Beilegung gemäß dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz und der EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS).